Política de privacidad

1. Quién es responsable

Esta política corresponde a ETZ Enterprises LLC, que opera públicamente bajo la marca La Salud es Riqueza. La Salud es Riqueza ofrece orientación educativa sobre bienestar y atención en su oficina de Arecibo, Puerto Rico. WhatsApp se reserva para orientación educativa, servicio al cliente y coordinación.

Dirección: Urb. Vista Azul Marginal D8-1, Arecibo, PR 00614. Teléfono y WhatsApp: 939-793-4444.

2. Información que recopilamos

Información que tú proporcionas

• Nombre.
• Celular requerido para orientación por WhatsApp o llamada.
• Canal de contacto preferido.
• Interés general seleccionado: bienestar, productos o negocio.
• País o mercado seleccionado para dirigir correctamente la orientación.
• Fecha, hora, modalidad, duración y estado de una cita solicitada.
• Historial operativo de confirmación, reprogramación, cancelación o asistencia.
• Consentimiento para responder y dar seguimiento a tu solicitud.

Información técnica y de uso

Podemos registrar la página visitada, acciones generales como clics en WhatsApp, llamada, compra o solicitud de cita, y parámetros de campaña como fuente, medio, campaña y mercado. Usamos identificadores aleatorios del navegador y de sesión para distinguir visitantes, regresos y pruebas internas sin guardar el número telefónico ni la dirección IP dentro de analítica. Cuando envías un formulario o solicitas una cita, esos identificadores pueden vincularse con esa solicitud para atribuir correctamente su origen y excluir pruebas internas. Esta medición no está diseñada para recopilar diagnósticos ni expedientes médicos.

Información que no debes enviar

No incluyas diagnósticos, resultados de laboratorio, medicamentos, números de seguro, información financiera ni otros datos médicos o sensibles en los formularios del sitio. La orientación ofrecida no sustituye evaluación, diagnóstico o tratamiento médico.

3. Cómo usamos la información

• Responder la consulta o solicitud que iniciaste.
• Contactarte por el canal que seleccionaste.
• Organizar el seguimiento según tu interés.
• Coordinar una orientación o visita solicitada.
• Evitar citas duplicadas, administrar capacidad y ofrecer lista de espera.
• Preparar confirmaciones, cancelaciones y recordatorios operativos.
• Separar orientación y servicio de las solicitudes de productos o negocio.
• Medir qué páginas y campañas generan conversaciones reales.
• Proteger el sitio, prevenir abuso y mantener registros operativos.
• Cumplir obligaciones legales y resolver reclamaciones.

Puedes pedir que detengamos los mensajes de seguimiento en cualquier momento. No utilizamos tus datos para enviarte comunicaciones no relacionadas con la solicitud sin una base o autorización apropiada.

4. Fundamento de uso

Tratamos la información porque tú la proporcionas y autorizas el contacto, porque es necesaria para responder una solicitud que iniciaste, por intereses operativos legítimos como seguridad y medición básica, o cuando la ley lo exige.

5. Cuándo compartimos información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

Podemos compartir la información únicamente cuando sea necesario con:

• Proveedores que alojan, protegen o dan soporte técnico al sitio y que procesan datos para prestar esos servicios.
• Proveedores autorizados de calendario, mensajería y seguimiento cuando se activen para confirmar o administrar una cita.
• WhatsApp y Meta cuando decides abrir un enlace, escribir o continuar una conversación en sus plataformas.
• Plataformas externas cuando decides abrir voluntariamente uno de sus servicios desde un enlace claramente identificado.
• Autoridades o asesores cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley, proteger derechos o atender una reclamación.

Los sitios y plataformas externas operan bajo sus propias políticas de privacidad. Recomendamos revisarlas antes de enviar información o completar una compra.

6. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede usar tecnologías estrictamente necesarias de seguridad y funcionamiento provistas por su infraestructura de alojamiento. También utiliza almacenamiento local del navegador para conservar un identificador aleatorio que caduca y se renueva después de un máximo de 90 días, recordar la fuente de llegada, agrupar la actividad en sesiones que se renuevan después de 30 minutos de inactividad y evitar conteos repetidos. Los dispositivos del equipo pueden marcarse localmente como internos; esa marca y su identificador de exclusión permanecen hasta que el equipo los retire, para no volver a contar ese dispositivo como público. Actualmente no usamos esa información para publicidad conductual ni vendemos perfiles de navegación.

7. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para responder, dar seguimiento, documentar el consentimiento, mantener registros del negocio y cumplir obligaciones legales. Cuando deja de ser necesaria, procuramos eliminarla o anonimizarla de manera razonable.

El identificador aleatorio guardado en el navegador se renueva como máximo cada 90 días. Los registros operativos del servidor —como solicitudes, citas, estados y consentimiento— pueden conservarse durante más tiempo cuando sean necesarios para servicio, seguridad, obligaciones legales o defensa de derechos.

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información. Ningún sistema de internet puede garantizar seguridad absoluta; por eso limitamos los datos solicitados y te pedimos que no envíes información médica o financiera por el sitio.

8. Tus opciones y solicitudes

Puedes solicitar:

• Acceso a la información personal que conservemos sobre ti.
• Corrección de datos inexactos.
• Eliminación de la información, cuando corresponda.
• Detener mensajes o retirar tu autorización para contacto futuro.
• Información adicional sobre cómo fue utilizada tu solicitud.

Para protegerte, podremos pedir información razonable para verificar que la solicitud proviene de la persona correcta. Atenderemos las solicitudes conforme a la ley aplicable y conservaremos únicamente lo que debamos retener por una obligación legal o defensa de derechos.

9. Privacidad de menores

El sitio no está dirigido a menores de edad ni recopila intencionalmente sus datos. Si entiendes que un menor nos envió información sin autorización apropiada, comunícate con nosotros para evaluarla y eliminarla.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio, nuestros servicios o los requisitos aplicables. La versión vigente se publicará siempre en esta página con su fecha de efectividad.